Mantenlo simple, estúpido: cómo usar el principio KISS en el diseño

El principio KISS (o Keep It Simple, Stupid) establece que la mayoría de los sistemas funcionan mejor si se mantienen simples en lugar de complicados.

Al crear un producto, diseñar un sitio web, crear una aplicación o diseñar un bloque de código, esfuércese por la simplicidad.

Después de haber construido y lanzado productos, he sido testigo de primera mano cuando las buenas ideas se vuelven irrelevantes debido a la complejidad del producto y la consiguiente deuda de producto que sigue.

También he visto cómo se han refinado los estándares complejos para que el diseño sea más simple y más fuerte como resultado.

Hay pocas razones comerciales, intelectuales o técnicas para complicar las cosas cuando la simplicidad puede ayudarlo a diseñar, lanzar, escalar y aprender más rápido.

Quiero usar ejemplos de mi época como constructor y emprendedor para compartir mis perspectivas con ustedes.

Al compartir estas lecciones, espero que pueda aprovechar mejor el principio KISS en su trabajo.

En el verano de 2014, comencé una clase de ejercicio en un campamento de entrenamiento llamada "Ejercicio social divertido". La forma en que surgió esta clase y mi papel en el desarrollo de una pequeña empresa subraya mi amor por el coaching y la construcción.

También muestra que KISS puede aplicarse a muchos dominios en nuestras vidas, no solo a la creación de productos técnicos.

BESO en la práctica

Primero, la historia de fondo.

Mientras vivía en Australia, me uní a una clase de ejercicios de entrenamiento cruzado para mantenerme en forma. A medida que pasaba el tiempo, el fundador del programa de acondicionamiento físico me pidió que lo ayudara a instruir los entrenamientos.

La clase, aunque popular, tuvo problemas de diseño.

Por ejemplo, no era práctico entrenar a más de 70 personas al mismo tiempo. Y sugerí que expandiéramos nuestra oferta de clases a noches adicionales entre semana.

Cuando mi idea fue rechazada, me enfrenté a un dilema. ¿Debo continuar entrenando de una manera ineficiente y menos efectiva, o arriesgarme y comenzar mi propio curso de acondicionamiento físico?

Decidí arriesgarme.

KISS y clientes: trabajando al revés

Un principio clave de KISS es que debes obsesionarte con el cliente y tomar decisiones que beneficien a estas partes interesadas.

Al trabajar hacia atrás a partir de lo que los clientes necesitan y quieren, se pueden simplificar y eliminar políticas, capas de software, flujos de trabajo o incluso iconografía que no son congruentes con ganarse la confianza del cliente.

Las primeras clases de mi nueva empresa tuvieron poca asistencia y mi decisión de comenzar mi propio campamento de entrenamiento parecía una apuesta fallida.

Pero me mantuve firme y eliminé todo "el ruido". Atrás quedaron simulacros superfluos, un laborioso sistema de registro para los asistentes y un equipo sofisticado. También desaparecieron las ubicaciones giratorias para las clases (que a menudo confundían a los nuevos miembros) y los entrenadores invitados.

Simplifiqué mi llamado a la acción de marketing (Únase a una clase, gratis hoy) y comencé a entrenar las sesiones yo mismo.

Construí una estrategia para crecer y retener clientes:

  1. Aproveché Meetup.com, grupos de Facebook y subcomunidades de Reddit para dirigirme a jóvenes profesionales.
  2. Integré Google Maps en el sitio web para ayudar a las personas a localizar la clase y encontrarla fácilmente.
  3. Finalmente contraté entrenadores certificados para calificar mi bootcamp como "profesional".

Estas modificaciones llevaron al crecimiento de mi clase en ciernes.

Después de cada clase, hablaba con algunos participantes para comprender mejor lo que querían de las clases futuras y cómo podría mejorar.

Se eliminó todo menos lo esencial.

Entrenar clases de ejercicios en grupo es una actividad que disfruté porque es mentalmente desafiante, físicamente agotador e inherentemente social. Cada clase necesitaba un plan de acción organizado que se comunicara con claridad.

En cada clase, tenía que venir preparado para motivar a cada asistente, mantener la atención de todos durante una hora agotadora y, sobre todo, inspirar a otros a seguir desafiándose a sí mismos.

El coaching resultó ser una excelente plataforma para comprender KISS de primera mano. Se podría pensar que la gente se une a una clase de fitness para perder peso o para conocer gente.

Sin embargo, si profundiza, encontrará otra razón: en realidad, las personas se unen a una clase social de acondicionamiento físico porque les da un sentido de propósito.

Al darme cuenta, pude adaptar mejor la clase para garantizar los resultados correctos. Al eliminar los atributos "agradables pero no necesarios", podría entregar mejor lo que los participantes valoraban y mitigar las abstracciones.

BESO Y Buen Diseño

En el mundo del software y la tecnología, KISS es parte integral del buen diseño.

Parte del motivo es que el público en general no siempre comprende bien la tecnología. Y para cualquier tipo de producto dado, los usuarios pueden tener docenas de opciones similares para elegir.

Considere este resumen sobre formas de ahorrar dinero en herramientas y productos de seguridad en Internet. El hecho de que enumere 55 formas distintas de lograr esos objetivos es un testimonio de un mercado abarrotado con tantas opciones que los usuarios no pueden entenderlas todas sin la ayuda de un experto.

Y en un mercado como ese, si puede entregar los productos de manera sencilla, encontrará el éxito más fácil.

Entonces, antes de escribir una línea de código, conozca su North Star técnico. El concepto de construir un MVP (producto mínimo viable) está alineado con KISS porque desea hacer la menor cantidad de trabajo para confirmar o refutar su hipótesis.

KISS es tan importante para los principios de diseño que Amazon lo enumera como un principio de liderazgo central. Específicamente, Amazon afirma que "los líderes esperan y requieren innovación e invención de sus equipos y siempre encuentran formas de simplificar".

Wireframe religiosamente. Implemente conceptos entendidos universalmente. Evitar distracciones.

Otro beneficio de KISS es comprender profundamente por qué está ocurriendo algo. Si no incorpora un principio de simplicidad en su diseño, es probable que sufra una combinación de productos.

Cuando fundé Pennybox, por ejemplo, quería que los padres usaran el software para enseñar a sus hijos cómo ganar y ahorrar dinero en casa.

Pero muy pocos padres estaban agregando a sus hijos a la aplicación. ¿Por qué estaba pasando esto?

Resultó que era demasiado difícil agregar otros usuarios. Tampoco estaba claro que agregar un niño a la configuración de los padres fuera el llamado a la acción que la aplicación deseaba.

Debido a que aparentemente había múltiples causas fundamentales, no sabía cuál resolver primero.

Esa fue una mala situación en la que estar.

Si hubiera implementado el producto beta con un fuerte enfoque KISS, se podría haber ahorrado un tiempo y recursos valiosos.

En su lugar, creé una deuda técnica que necesitaba ser administrada, lo que se sumaba a la carga de acelerar el crecimiento de la aplicación.

Reflexiones finales sobre el principio KISS en el diseño

Puedes aprender de mis errores.

Cuando utilice el principio KISS en el diseño, piense en sus usuarios y trabaje al revés.

Los constructores nunca terminan de aprender y siempre buscan mejorarse a sí mismos y a sus diseños y productos.

Sea curioso acerca de las nuevas posibilidades y actúe para explorarlas reduciendo el ruido para que pueda concentrarse en lo que realmente importa: la confirmación de sus usuarios de que su solución agrega valor.

Estudio de caso n. ° 1:

Aquí hay algunos ejemplos de KISS que encuentro convincentes.

Brain Box Labs tiene una comunidad de código abierto que ayuda a los desarrolladores de software. Su sección de laboratorios es increíblemente fácil de usar y de comprensión universal. La llamada a la acción es un simple botón de descarga.

Estudio de caso n. ° 2:

Un segundo ejemplo de KISS se puede encontrar en el sitio web de la Universidad de Tecnología (UTS) de Sydney. Ofrecen un curso de marketing digital con parámetros increíblemente fáciles de entender.

Muchos sitios educativos carecen de claridad en su CTA y su propuesta de valor. No es así con UTS, que permite a sus lectores ver exactamente cómo funciona el curso, su duración y sus tarifas. ¿Qué podría ser un diseño más simple?

Estudio de caso n. ° 3:

Un ejemplo de KISS se puede encontrar en el material de marketing digital de la Agencia Guerrilla. Utilizan una estética de diseño muy simple para demostrar su valor añadido a los clientes potenciales.

Si vende servicios en línea, considere la posibilidad de replicar su llamado a la acción con métricas claras, audaces y de comprensión universal.

Estudio de caso # 4:

Cuando lancé WFHAdviser.com para ayudar a las personas a trabajar desde casa de manera más eficaz, utilicé KISS ampliamente en mi diseño.

A continuación se muestra cómo educo visualmente a los usuarios sobre los productos que pueden usar cuando trabajan desde casa, desde las estaciones de acoplamiento hasta cómo mantener la salud mientras trabajan de forma remota durante semanas o meses a la vez.