Una guía práctica para encontrar gemas ocultas entre la multitud
Encontrar a la persona adecuada para una startup puede ser difícil, pero encontrar al primer diseñador de producto que fortalezca su producto en términos de estética y usabilidad puede ser aún más difícil. Desde el principio, desea a alguien que sea capaz de liderar el proceso de diseño. Quieres a alguien que haga todo lo posible para resolver los problemas de tus usuarios y que haga que el producto sea adorable y fácil de usar.
Tuvimos este desafío de contratación recientemente en Kepler, porque estábamos tratando de encontrar una estrella de rock de diseño para nuestro nuevo producto. Mientras entrevistábamos a un grupo de diseñadores de productos, se me ocurrió una lista de preguntas que ahora nos ayudan a escanear posibles contrataciones como una radiografía.
Como dijo una vez la directora de diseño de productos de Facebook, Julie Zhuo,
En una startup, necesita que sus primeros uno o dos diseñadores sean versátiles, excelentes para todos los oficios ... No solo necesitan comprender y pensar en profundidad la estrategia del producto, también deben tener buenas habilidades de interacción y una imagen visual decente sentido, ya que estarán haciendo de todo, desde diseñar la UX hasta pensar en la marca y diseñar íconos, necesitan tener un conjunto de habilidades diverso.Consejo profesional: recuerda siempre que debes juzgar a un artista por su trabajo. No confíe ciegamente en una simple conversación para revelar su verdadera personalidad y conjunto de habilidades.
Sin embargo, la información que obtendrá al hacer las preguntas a continuación lo ayudará a comprender si está interesado en ver el trabajo de esta posible contratación.
Posteriormente, algún tipo de tarea de prueba relacionada con los desafíos de diseño de su producto sería el siguiente paso perfecto.
Aquí están mis preguntas favoritas para hacer. Discutiré por qué quiere preguntarles y qué tipo de información esperaría escuchar en respuesta.
1. En su opinión, ¿qué es un diseño de producto?
Por qué debería preguntar : El diseño de producto es un dominio extremadamente interdisciplinario que conecta negocios, psicología, habilidades técnicas, etc. No solo desea que un empleado potencial comprenda eso, sino que también desea que explique cómo ha aplicado este conocimiento en su trabajo anterior.
Lo que quieres escuchar : Uno de los candidatos que entrevisté dio una buena respuesta:
El diseño de productos es una combinación de necesidades comerciales, apariencia visual y liderazgo. Por eso es tan difícil, porque tienes que ser bueno en las tres cosas al mismo tiempo si quieres que tu producto tenga éxito ...Esto demostró que realmente sabía lo que estaba haciendo.
2. Cuéntenos acerca de lo más nuevo que haya aprendido que haya mejorado su trabajo de diseño. ¿Qué era? ¿Por qué decidiste invertir tiempo en él? ¿Cómo lo aplicó después?
Por qué debería preguntar :El diseño de producto es un campo en constante evolución. Aprender a aprender es imprescindible para todos los que luchan por tener éxito en este ámbito. Un enfoque práctico es lo que distingue a un buen diseñador de productos de uno mediocre.
Quieres a alguien que haya estado allí y se haya ensuciado las manos muchas veces antes de que realmente aprenda cómo funciona realmente. Además, necesitas un equilibrio. No desea que alguien realice una investigación interminable de usuarios sin ningún valor visible para el producto.
Que quieres escuchar :Trate de identificar buenas relaciones causa-efecto. Si un diseñador ha aprendido algo nuevo para sobresalir en su trabajo, ha evaluado cuidadosamente la relación tiempo-esfuerzo y luego ha aplicado este conocimiento de manera práctica, es una estrella de rock del aprendizaje.
Aquí hay un ejemplo de lo que yo consideraría una señal de alerta importante en esta área:
Candidato : Recientemente, me puse en buenos términos con [nombre del software] que te ayuda a crear esos íconos bellamente diseñados.Yo:¿Podrías mostrárnoslos?
Candidato:Mi superior decidió que no los necesitábamos ...
3. En su opinión, ¿cómo debería comenzar un buen proceso de diseño? ¿Por qué?
Por qué debería preguntar : como señala Simon Sinek, todo lo que hacemos debe comenzar con "¿por qué?" A pesar del tipo de metodología que utiliza una contratación potencial, el diseño es un tipo de trabajo orientado a las personas. Por tanto, tener un nivel de empatía decente y la voluntad de relacionarse con los problemas de los demás son habilidades indispensables en este campo creativo.
Que quieres escuchar :Esté atento a cualquier signo / comportamiento que le ayude a describir a esta persona como preocupada por las necesidades de los demás. Una buena respuesta podría incluir algo como esto:
Empiezo con el problema de un usuario primero y luego lo marco como un desafío de diseño. Un buen desafío no es demasiado amplio, pero te deja suficiente terreno para un enfoque creativo de las soluciones ...
4. ¿Cuál es el aspecto más importante de su trabajo?
Por qué deberías preguntar : es básicamente una prueba de autoconciencia. La gente debe entender por qué decidieron ser diseñadores de por vida. En mi opinión, los diseñadores y los diseñadores de productos son solucionadores de problemas que prosperan con el equilibrio entre lo que el usuario quiere y lo que necesita la empresa.
Lo que desea escuchar : no hay una respuesta única para todos. En mi experiencia de contratación, uno de los candidatos respondió de la siguiente manera:
El empoderamiento de las personas es lo que me impulsa aquí. Ayudándoles a hacer mejor su trabajo, a ser más productivos y felices al final del día. Fue sorprendente cuando los usuarios escribieron historias sobre cómo [nombre del producto] los ayudó a obtener promociones o aumentar sus ingresos. Eso es algo por lo que definitivamente vale la pena trabajar ...5. ¿Qué debe ser lo primero: producto o guía de estilo?
Por qué debería preguntar : es uno de esos problemas del huevo y la gallina. En el 99% de los casos, la respuesta muestra si una persona es capaz de defender su punto de vista. Los diseñadores, al igual que los empresarios, deben tener convicciones sólidas, poco estrictas.
Lo que quieres escuchar : tampoco hay una respuesta correcta para esta. Busque una explicación razonable en ambos lados.
En términos generales, si ya tiene algún tipo de marca, entonces una guía de estilo definitivamente ayudará a preservar la coherencia en su comunicación visual e imagen.
Por otro lado, si contrata a alguien para que comience desde una página en blanco, entonces tratar de estandarizar las imágenes es como limpiar sus zapatos justo antes de meterse en el barro.
6. Cuéntenos sobre un momento en el que haya simplificado una situación o un problema complejo. ¿Qué le hizo buscar un enfoque más simple?
Por qué deberías preguntar : tomé prestado este de Dmytro Voloshyn, un buen amigo mío. Lo usa para probar si un candidato se ajusta a los valores de su empresa. Y creo que funciona perfectamente con todo el tema de inicio.
Un buen trabajo hoy es mejor que un gran trabajo mañana. Así que busque cualquier compromiso que haya hecho un candidato en aras del tiempo y los recursos. Vivimos en un mundo de abrumadora incertidumbre donde el tiempo se convierte en la moneda más cara. Por lo tanto, a veces cometer errores rápidos es lo que hace que los productos sean excelentes a largo plazo.
Que quieres escuchar :
Cuando comencé a trabajar en [nombre de la empresa], había un flujo de usuarios realmente complejo y largo que requería muchos pasos por parte del usuario para realizar la tarea e incluso más trabajo de desarrollo para lanzar el producto. Sugerí priorizar uno de los segmentos de clientes y crear un flujo de usuarios que se adaptara a esos clientes primero, liberando nuevas funciones para el resto de los segmentos en ciclos posteriores. Ayudó a lanzar el producto más rápido y evitar altos costos de desarrollo ... Encontrar una solución simple es de lo que se trata el diseño ...
7. Recuerde una situación en la que le pidieron que hiciera algo que no le gustaba o sabía que estaba mal. ¿Cómo reaccionaste?
Por qué debería preguntar : todo el mundo tiene desacuerdos de vez en cuando con colegas, amigos, su cónyuge, etc. No se trata de quién tiene razón o quién está equivocado, se trata de la comunicación correcta.
Lo que quieres escuchar : La respuesta que realmente me llamó la atención fue la siguiente:
Primero tengo que entender cuál es el propósito detrás de una demanda. Una vez que lo conozco, puedo ofrecer las soluciones que él o ella ni siquiera pudo darse cuenta antes de preguntar [sobre algo que personalmente no me gustó / pensé que estaba mal]8. ¿Cuál es tu producto favorito en términos de diseño? ¿Qué te gusta y qué no te gusta? ¿Cómo lo mejorarías?
Por qué debería preguntar : Los buenos candidatos siempre se preparan para este de antemano. Y eso es bueno. El pensamiento de producto es una habilidad que se domina con la práctica constante y deliberada. Un buen diseñador de productos no tendrá problemas para abordar este.
Lo que quieres escuchar : Una de las candidatas que entrevisté respondió que Medium es su producto favorito. Investigué un poco más y le pregunté qué pensaba de la introducción del mecanismo de aplausos en lugar de un simple "me gusta", que mucha gente consideraba bastante controvertido. Ella dijo que cada publicación o historia publicada aquí es una actuación, y una buena actuación debería ser reconocida con un millón de aplausos. Esta respuesta es un ejemplo perfecto de alguien con un don para pensar bien en productos.
9. Empieza a trabajar en una nueva aplicación de escritorio / móvil / web. ¿Cuáles son tus primeros pasos?
Por qué debería preguntar : es una especie de verificación doble. Las personas mejoran en todo lo que hacen una vez que han configurado algunos sistemas. Esta es su oportunidad de ver si un candidato puede ser dueño y liderar el proceso de diseño del producto en su equipo. En el otro lado del espectro, busque preguntas en lugar de respuestas. Los buenos diseñadores de productos siempre hacen muchas preguntas que les ayudan a lidiar con la incertidumbre.
Lo que quieres escuchar : ¿Quién es el usuario? ¿Cuál es la plataforma deseada? ¿Se pueden encontrar esos usuarios en esta plataforma? Un diseñador de producto excepcional definitivamente hará preguntas como estas.
Una vez que haya dado algunas respuestas, busque una explicación decente de cómo manejarían el proceso de diseño para su tipo de producto. En nuestro caso, estamos creando una aplicación de escritorio principalmente para macOS. Por lo tanto, estar familiarizado con las pautas de la interfaz es un elemento crucial aquí.
10. ¿Cómo se mantiene al día con las últimas tendencias de diseño? ¿Qué recursos usas para inspirarte?
Por qué debería preguntar : esta es bastante simple. No obstante, en mi experiencia, mucha gente quedó fuera de combate aquí. O no siguen los recursos de habla inglesa (lo cual es una gran falta en el mundo globalizado de hoy), o simplemente no podrán recordar ningún recurso. Esta sería una bandera roja.
Lo que desea escuchar : solo desea escuchar nombres notables que produzcan contenido de alta calidad (como Nielsen Norman Group, Invision Blog, UX Pin, IDEO, etc.). También deben mostrar un deseo de experimentar.
Un candidato me mostró el resultado del experimento de colores de botones que hizo después de leer un artículo en uno de los blogs antes mencionados. Por lo tanto, siéntase libre de invitar a los candidatos si no se ofrecen como voluntarios para mostrar algunos ejemplos. Al final del día, descubrir una mente práctica siempre es útil.
Espero que esto te ayude en tu próximo maratón de contratación y que encuentres a alguien que lidere el diseño de tu producto.
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