¡Deja de obligarme a registrarme!

Instalar una nueva aplicación puede ser emocionante. Cuando haya encontrado uno que puede ser justo lo que necesita, abrirlo es como desempacar un juguete nuevo. Entonces, ¿por qué tantas aplicaciones insisten en detenerte en ese momento para solicitar una cuenta?

Al encontrar e instalar una aplicación, los usuarios ya han demostrado cierto compromiso con el producto. Se ha ganado un lugar en su pantalla de inicio. Cuando una aplicación requiere que los usuarios se registren o inicien sesión, están agregando una capa de fricción durante la primera impresión crucial. En lugar de ser recibidos con una puerta de acceso a la cuenta, ¿qué pasaría si a los usuarios se les presentaran las funciones y se les mostraran las cuerdas hasta que fuera necesario establecer su identidad?

Luke Wroblewski, director de producto de Google, ya ha hablado de los beneficios medidos del compromiso gradual. En aras de la curiosidad, hagamos un viaje por la App Store para ver cómo los equipos están dando la bienvenida a los nuevos usuarios aquí en 2016. Tienden a caer en una de tres categorías:

  1. Aplicaciones que no tendrían sentido como usuario anónimo
  2. Aplicaciones que requieren una cuenta sin una razón obvia
  3. Aplicaciones que te permiten registrarte después de explorar

Algunas aplicaciones dependen de una cuenta

Las aplicaciones de redes sociales se basan en su identidad. Los dispositivos conectados necesitan una forma de autenticar su acceso a sus datos y dispositivos. Los servicios de suscripción requieren que demuestre que ya ha pagado.

Muchas aplicaciones utilizan la puerta de cuenta clásica

Si bien el registro a veces se siente natural, la mayoría de las aplicaciones no necesitan girar en torno a una cuenta.

Reunirse

Si estuviera buscando encontrar un Meetup para esta noche, necesitaría crear una cuenta y establecer una serie de preferencias antes de poder ver qué está pasando.

Airbnb

En lugar de darme la bienvenida con algunos de sus increíbles listados y fotografías impresionantes, primero tengo que comprometerme a crear una cuenta o recordar mi contraseña.

Medio

De Verdad? ¿Necesitas que me registre antes de poder leer artículos? Los mismos artículos que puedo leer a través de la web no hay problema?

Una mejor manera: no es necesario registrarse

Luego también están las aplicaciones que atraen gradualmente a su audiencia. Algunos de ellos le permiten omitir el registro hasta más tarde. Algunos te ponen directamente en la aplicación hasta que necesites una cuenta.

Hotel esta noche

Puedo ver todos los listados cercanos para ofertas de hoteles de última hora. ¡Incluso puedo reservar la habitación sin necesidad de iniciar sesión!

EventBrite

Todo lo que tengo que hacer para averiguar lo que se avecina en mi área es establecer una ubicación. Solo una vez que quiero registrarme para un evento, se solicita mi dirección de correo electrónico.

Youtube

YouTube me engañó al principio. Hacen que parezca que necesita iniciar sesión, especialmente si ya ha iniciado sesión en Google en otro lugar de su iPhone. Pero una vez que opta por seleccionar otra cuenta, le da la opción de ver videos de YouTube de forma anónima.

Es un dar y recibir

Tenga en cuenta a sus nuevos usuarios al diseñar su aplicación. Una de cada cinco aplicaciones móviles solo se abre una vez. Esa experiencia inicial de incorporación crea la preciosa primera impresión para sus usuarios. No pierda ese tiempo haciéndolos funcionar cuando podría estar mostrando el valor de su producto.