Este verano, he estado trabajando para generar interés previo al lanzamiento de una startup inmobiliaria llamada Suuty. Esto dio lugar a muchas búsquedas en Google sobre qué tipo de estrategias han utilizado otras empresas disruptivas para conseguir sus primeros usuarios. Varias historias que encontré fueron sorprendentes, ingeniosas y, al menos, interesantes. Éstos son solo algunos que me mantuvieron inspirado.
Estrategia de Airbnb: la localización es el rey.
AirBed & Breakfast nació cuando Brian Chesky y Joe Gebbia alquilaron tres colchones de aire en su sala de estar para los asistentes a una masiva conferencia de diseño local. Todos los hoteles de la zona estaban completamente reservados y sus tres colchones inflables se agotaron rápidamente. A sus invitados les encantó la experiencia. Una ventaja adicional fue que ninguno de sus invitados provenía del grupo demográfico joven y moderno que esperaban los dos amigos.
Brian y Joe trajeron a su tercer cofundador, Nathan Blecharczyk, y continuaron atrayendo a sus primeros adoptantes al enfocarse en eventos que agotarían los hoteles circundantes. También pudieron utilizar estos eventos (y la escasez de hoteles) como vehículos para dirigir continuamente la atención de la prensa a AirBnB, que consideran un factor clave de su éxito inicial.
El truco de crecimiento más famoso de AirBnB puede ser su integración multiplataforma con Craigslist. No solo recolectaron correos electrónicos de los listers de Craigslist y convencieron a la mayoría de ellos para que publicaran sus alquileres a corto plazo en Airbnb, sino que también facilitaron a sus usuarios publicar listados en Craigslist a través de Airbnb con un solo clic, lo cual es mucho más difícil que eso. sonidos.
Estrategia de Reddit: Fíngelo hasta que lo logres.
Nadie quiere usar un foro silencioso. Así que Reddit convirtió este gran problema en un problema al crear toneladas de cuentas falsas y usarlas para interactuar entre sí.
Fue una forma sencilla de resolver el problema del huevo y la gallina, o en este caso, el usuario y el contenido. Según Steve Huffman, cofundador de Reddit, la página de inicio de Reddit tardó meses en llenarse de contenido generado orgánicamente.
Una ventaja adicional de esta estrategia fue que permitió al equipo fundador influir en el tono de la futura comunidad de Reddit, aunque es un poco irónico que una comunidad que ahora se enorgullece de su autenticidad no existiera hoy si no fuera por un pocas mentiras blancas al principio.
Tampoco está de más que el logo de Reddit sea bastante lindo. Alex Ohanian, cofundador de Reddit, calificó a las pegatinas con el pequeño extraterrestre como su inversión más sólida. De hecho, fue su única inversión en marketing y totalizó una suma principesca de $ 500.
Estrategia de Etsy: dar a la gente lo que quiere.
Etsy tuvo suerte en el sentido de que antes de que la idea tomara forma, sus fundadores estaban comprometidos con una gran comunidad que pedía abiertamente un mercado para la artesanía hecha a mano.
Inicialmente, el equipo de Etsy eran diseñadores web independientes y uno de sus clientes era un foro de manualidades llamado getcrafty.com. Durante el proceso de rediseño, el equipo de Etsy interactuó con los 10.000 usuarios del sitio web para comprender mejor sus necesidades. Comenzaron a notar que había una gran cantidad de usuarios que buscaban una plataforma para vender sus productos hechos a mano.
Mientras construían Etsy, también descubrieron Crafster.org, esta vez un tablero de mensajes con 100.000 usuarios y pudieron acceder a otro mercado dispuesto.
"Tl; dr: ampliamos un puente complaciente a una comunidad en línea preexistente, y se unieron felices". - Chris MaguireDos meses después, el sitio se lanzó y rápidamente ganó sus primeros usuarios. Luego, el equipo de Etsy hizo todo lo posible para apoyar a estos comerciantes, ya sea en línea o fuera de línea, en ferias de arte y artesanía en todo el país. Al ayudar a los vendedores a traer compradores a Etsy, podrían llenar el mercado de doble cara de una manera sostenible.
Estrategia de Uber: Bríndales una experiencia tan grandiosa que quieran hablar de ella.
Garett Camp y Travis Kalanick, estaban en París para la conferencia LeWeb cuando comenzaron a compadecerse de la dificultad de tomar un taxi. Este fue el comienzo de UberCab, que inicialmente era un servicio de autos negros.
Para conseguir sus primeros conductores, Travis llamó a los conductores de automóviles negros y se ofreció a pagarles una tarifa por hora mientras probaban la plataforma. Tres de los primeros 10 conductores a los que llamó, aceptaron intentarlo.
Luego, para incentivar a los pasajeros, ofrecieron viajes gratis en eventos locales en la comunidad de San Francisco, entusiasta de la tecnología, y trabajaron arduamente para hacer que cada experiencia fuera la mejor posible. Según Kalanick, el boca a boca fue el mayor impulsor de las ventas y Uber gastó casi nada en marketing tradicional.
“Estoy hablando de boca en boca de la vieja escuela, ya sabes, en el enfriador de agua de la oficina, en un restaurante cuando pagas la cuenta, en una fiesta con amigos: '¿Quién está en casa Uber? El 95% de todos nuestros usuarios han oído hablar de Uber a otros usuarios de Uber ". - Travis Kalanick "Cuando alguien ve la facilidad de uso, el hecho de que presiona un botón en su teléfono y en menos de 5 minutos aparece un automóvil, inevitablemente se convierte en un defensor de la marca". - Max J. Crowley, desarrollo empresarial en UberEstrategia de Tinder: Piense como sus usuarios objetivo.
Los fundadores de Tinder señalaron al mercado universitario como el mercado más difícil de convencer para usar la aplicación, en un momento en el que las citas en línea estaban significativamente más estigmatizadas que ahora.
¿Cómo captas la atención de los estudiantes universitarios? Podrías organizar una fiesta.
La admisión a las fiestas de lanzamiento fue exclusiva para aquellos que pudieron mostrar la aplicación Tinder descargada en su teléfono. Luego, el equipo de Tinder iría al próximo campus universitario y volvería a hacer esto.
Tinder también reconoció que estaban sirviendo a un mercado de doble cara. A Whitney Wolfe (su cofundadora y directora de marketing que finalmente se fue para iniciar Bumble) se le ocurrió la idea de ascender a las hermandades de mujeres y se le atribuye gran parte de su crecimiento inicial.
“Su lanzamiento fue bastante genial. Iba a los capítulos de su hermandad, hacía su presentación y hacía que todas las chicas de las reuniones instalaran la aplicación. Luego iría a la fraternidad de hermanos correspondiente, abrirían la aplicación y verían a todas estas lindas chicas que conocían ". - Ángel MuñozAntes de que Wolfe hiciera el viaje a las hermandades de mujeres en todo el país, Tinder tenía menos de 5,000 usuarios. Cuando regresó, ese número había aumentado a alrededor de 15.000. Su éxito continuo tuvo mucho que ver con ser el primero en gamificar realmente la experiencia de las citas y su interfaz de usuario ridículamente intuitiva.
El patrón común en todas estas empresas fue un impulso implacable y la voluntad de hacer todo lo posible para interactuar directamente con su usuario final. Al hacerlo, pudieron crear un producto, una plataforma o una comunidad de la que sus usuarios disfrutaban siendo parte y querían compartir con sus amigos.
Una cosa interesante a tener en cuenta es que la cantidad de usuarios que tenían estas empresas al principio, parecía tener poco impacto en el éxito al final. Etsy hizo que miles de vendedores se registraran en el lanzamiento, pero en el otro extremo, Reddit tuvo que falsificar a sus usuarios durante meses. Uber técnicamente comenzó con tres conductores y Airbnb comenzó con tres colchones de aire. Lo que importaba más era lo que sucedía después de haber adquirido sus primeros usuarios.
Paul Graham, de Y Combinator, escribió un artículo muy conocido que tituló: "Haz cosas que no escalen". En la publicación vinculada, explica por qué da este consejo paradójico, mucho mejor que yo, pero llamaré su atención sobre esta línea:
“Todo lo que necesita de un lanzamiento es un núcleo inicial de usuarios. Lo bien que lo esté haciendo unos meses después dependerá más de lo felices que haya hecho a esos usuarios que de la cantidad de ellos ". - Paul GrahamOtras publicaciones que te pueden gustar:
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