Por qué los datos son importantes para su negocio y qué puede hacer con ellos

¡SI! Los datos son extremadamente importantes para su negocio.

Un cuerpo humano tiene cinco órganos sensoriales, y cada uno transmite y recibe información de cada interacción cada segundo. Hoy en día, los científicos pueden determinar cuánta información recibe un cerebro humano y ¡adivinen qué! Los seres humanos reciben 10 millones de bits de información en un segundo. Similar a una computadora cuando descarga un documento de la web a través de una conexión rápida a Internet.

Pero, ¿sabías que nuestro cerebro solo puede procesar 30 bits por segundo? Entonces, es más EXFORMACIÓN (información desperdiciada) que información obtenida.

¡Los datos están en todas partes!

La humanidad superó un zettabyte en 2010. (Un zettabyte = 1000000000000000000000 bytes. ¡Eso es 21 ceros si estás contando!)

Los seres humanos tienden a generar una gran cantidad de datos todos los días: desde la frecuencia cardíaca hasta las canciones favoritas, los objetivos de acondicionamiento físico y las preferencias de películas, encontrará datos en cada cajón de las empresas.

Los datos ya no se limitan solo a las empresas tecnológicas. Empresas tan diversas como agencias de seguros de vida, hoteles y empresas de gestión de productos ahora utilizan datos para mejorar sus estrategias de marketing, la experiencia del cliente y comprender las tendencias comerciales o simplemente recopilar información sobre los datos de los usuarios.

La creciente cantidad de datos en el mundo tecnológico en rápida expansión de hoy hace que su análisis sea mucho más emocionante. Los conocimientos recopilados a partir de los datos de los usuarios son ahora una herramienta importante para los responsables de la toma de decisiones. ¡También escuché que estos días los datos se utilizan para medir el éxito de los empleados! ¿No serían mucho más fáciles las tasaciones ahora? :PAGS

Forbes dice que se crean 2,5 trillones de bytes de datos cada día, ¡y solo se analiza el 0,5% de los datos de lo que se está generando! Ahora, esa es una estadística asombrosa.

Entonces, ¿por qué exactamente estamos hablando de datos y su inclusión en su negocio? ¿Cuáles son los factores que fomentan la dependencia de los datos? Aquí, he enumerado 6 razones sólidas de por qué los datos son tan importantes para su negocio; agradecerá este artículo más adelante.

Aspectos del análisis y visualización de datos

¿Qué visualizamos? ¿Datos? Por supuesto. Pero hay más en los datos.

  1. Variabilidad : ilustra cómo difieren las cosas y en qué medida
  2. Incertidumbre : las buenas prácticas de visualización enmarcan la incertidumbre que surge de la variación en los datos
  3. Contexto : el contexto significativo nos ayuda a enmarcar la incertidumbre frente a la variación subyacente en los datos

Estos tres aspectos clave generan preguntas que buscamos respuesta en nuestro negocio. Nuestros intentos de análisis y visualización de datos deben centrarse en marginar los tres puntos anteriores para satisfacer nuestra búsqueda de encontrar respuestas.

1. Mapeo del desempeño de su empresa

Con decenas de herramientas de visualización de datos como Tableau, Plotly, Fusion Charts, Google Charts y otras (¡aunque mi profesor de visualización de datos empresariales adora Tableau!: P), ahora tenemos acceso a un océano de oportunidades para explorar los datos.  

Cuando nos enfocamos en crear mapas de desempeño, nuestro objetivo principal es brindar una experiencia de aprendizaje significativa para producir resultados comerciales reales y duraderos. El mapeo de desempeño también es fundamentalmente importante para impulsar nuestras decisiones al seleccionar estrategias.

Ahora ajustemos los datos en toda esta imagen. Los datos para el mapeo de desempeño incluirían los registros de sus empleados, sus deberes laborales, los objetivos de desempeño de los empleados con resultados medibles, los objetivos de la empresa y los resultados del trimestre. ¿Tenemos eso en tu negocio? ¿Si? ¡Los datos son para ti!

Implemente todos estos datos en una herramienta de visualización de datos y ahora puede mapear si su empresa está cumpliendo los objetivos esperados y sus empleados tienen asignada la misión correcta. Visualice su economía durante un período de tiempo deseado y deduzca todo lo que es importante para usted.

2. Mejorar la experiencia del cliente de su marca

Solo se necesitarán unos pocos clientes insatisfechos para dañar o incluso alterar la reputación de la marca que ha creado con seriedad. Lo único que podría haber llevado a su organización a nuevas alturas: la experiencia del cliente está fallando. ¿Qué hacer a continuación?

Lo primero es lo primero: descubra la base de datos de sus clientes sobre la base del comportamiento empresarial. Trace las opciones, preocupaciones, puntos conflictivos, tendencias, etc. en varios puntos de contacto del recorrido del consumidor para determinar los puntos de mejora para las buenas experiencias.

El cofundador de PayPal, Max Levchin, dijo: "El mundo ahora está inundado de datos y podemos ver a los consumidores de formas mucho más claras". El comportamiento de los clientes es mucho más visible ahora que nunca. Digo, aproveche esa oportunidad para crear una estrategia de producto perfecta para mejorar la experiencia de sus clientes ahora que se da cuenta de sus usuarios.

Las empresas pueden aprovechar los datos para:

  1. Encuentra nuevos clientes
  2. Seguimiento de la interacción de las redes sociales con la marca
  3. Mejorar la tasa de retención de clientes
  4. Capture las inclinaciones de los clientes y las tendencias del mercado
  5. Predecir tendencias de ventas
  6. Mejorar la experiencia de la marca

3. ¡Tome decisiones más rápido y resuelva problemas más rápido!

Si su empresa tiene un sitio web, una presencia en las redes sociales o implica realizar pagos, ¡está generando datos! Montones. Y todos esos datos están llenos de inmensos conocimientos sobre el potencial de su empresa y cómo mejorar su negocio.

Hay muchas preguntas a las que buscamos respuestas en los negocios.

  1. ¿Cuál debería ser nuestra próxima estrategia de marketing?
  2. ¿Cuándo deberíamos lanzar el nuevo producto?
  3. ¿Es el momento adecuado para una liquidación?
  4. ¿Deberíamos confiar en el clima para ver qué está pasando con los negocios en las tiendas?
  5. ¿Lo que ve o lee en las noticias afectaría al negocio?

Es posible que algunas de estas preguntas ya le intriguen con la idea de obtener respuestas a partir de datos. En diferentes puntos, el conocimiento de los datos puede ser extremadamente útil a la hora de tomar decisiones. Pero, ¿qué tan inteligente es tomar decisiones respaldadas por cifras e información sobre el desempeño de la empresa? Este es un poder seguro, contundente y que aumenta las ganancias que no puede permitirse perder.

4. Medir el éxito de su empresa y sus empleados

La mayoría de los líderes empresariales y testaferros exitosos siempre han confiado en algún tipo o forma de datos para ayudarlos a tomar decisiones rápidas y acertadas.

Para explicar cómo medir el éxito de su empresa y sus empleados a partir de los datos, consideremos un ejemplo. Supongamos que tiene un representante de ventas y marketing que se cree que tiene un rendimiento superior y tiene la mayor cantidad de clientes potenciales. Sin embargo, al verificar los datos de su empresa, se da cuenta de que el representante cierra tratos a una tasa más baja que uno de sus otros empleados que recibe menos clientes potenciales pero cierra tratos en un porcentaje más alto. Sin conocer esta información, continuaría enviando más clientes potenciales al representante de ventas de menor rendimiento y perdería más dinero con los acuerdos no cerrados.

Entonces, a partir de los datos, sabe quién es un empleado con mejor desempeño y qué funciona para su empresa. Los datos le brindan claridad para que pueda lograr mejores resultados. Al mirar más números, vierte más información.

5. Comprender a sus usuarios, el mercado y la competencia

Los datos y el análisis pueden ayudar a una empresa a predecir el comportamiento del consumidor, mejorar la toma de decisiones, las tendencias del mercado y determinar el ROI de sus esfuerzos de marketing. Por supuesto. Cuanto más claro vea a sus consumidores, más fácil será llegar a ellos.

Realmente me encantó la idea de Medir, Analizar y Administrar presentada en este artículo de WordStream. Al analizar los datos de su empresa para comprender a sus usuarios, su alcance en el mercado y la competencia, es fundamentalmente importante ser relevante.

¿Sobre qué factores y para qué información analiza los datos?

  1. Diseño de producto : las palabras clave pueden revelar exactamente qué características o soluciones están buscando sus clientes.
  2. Encuestas a clientes : al examinar los datos de frecuencia de palabras clave, puede inferir las prioridades relativas de intereses en competencia.
  3. Tendencias de la industria : al monitorear el cambio relativo en la frecuencia de las palabras clave, puede identificar y predecir tendencias en el comportamiento del cliente.
  4. Atención al cliente : comprenda dónde los clientes tienen más dificultades y cómo se deben implementar los recursos de soporte.

En el mundo tecnológico en rápida expansión de hoy, el uso de datos para ayudar a administrar su negocio es el nuevo estándar. Si no está utilizando datos para guiar su negocio hacia el futuro, ¡seguramente se convertirá en un negocio del pasado!

Afortunadamente, los avances en el análisis y la visualización de datos facilitan el crecimiento de su negocio con datos. Para analizar sus datos y obtener la información que necesita para impulsar a su empresa hacia el futuro con datos.

Conozca a su autor

Rashi es un estudiante graduado y analista y consultor de UX, desarrollador de negocios, orador tecnológico y bloguero. Ella aspira a formar una organización que conecte a las mujeres empresarias con un océano de recursos para ser valiente y apasionada por el trabajo y el mundo. ¡No dudes en enviarle un mensaje aquí!