Cómo descubrir tus conocimientos desconocidos

Conocidos conocidos, conocidos desconocidos e incógnitas desconocidas

Han pasado casi veinte años desde que Donald Rumsfeld, el entonces Secretario de Estado de Defensa de Estados Unidos, dijo:

"Hay cosas que sabemos que sabemos. Hay incógnitas conocidas. Es decir, hay cosas que ahora sabemos que no sabemos. Pero también hay incógnitas desconocidas. Hay cosas que no sabemos que no saber ".

Este dicho se usa generalmente para realizar análisis de gestión de riesgos al dividir los próximos obstáculos en 3 categorías:

Conocimientos conocidos  : cosas que sabemos (es decir, de las que somos conscientes) que sabemos. Estos representan un riesgo menor, ya que son hechos en los que confiamos.

Las incógnitas conocidas  - cosas que sabemos (es decir, de las que somos conscientes) que no sabemos - implican un riesgo, pero dado que las conocemos podemos medir el riesgo, comprenderlo e investigar más para dar a conocer esto .

Desconocido desconocido  : cosas que no sabemos (es decir, de las que no somos conscientes) que no sabemos. Estos son probablemente los más peligrosos, ya que abarcan aquello de lo que no somos conscientes y, por lo tanto, no podemos planificar, analizar o tomar acciones para mitigarlos. Tendrá que hacer una exploración exhaustiva para encontrar las cosas que no sabe y que no sabe.

Puede resultar un poco confuso cuando lo pones de esa manera, así que pongámoslo en un gráfico:

Pero espera ... ¿qué pasa con los conocidos desconocidos ? esto es algo que Donald Rumsfeld no discutió, pero podría ser el más interesante.

Las cosas que no sabes que sabes

El cuadrante de conocimientos desconocidos a menudo se pasa por alto o simplemente se malinterpreta. Puedo entender fácilmente por qué la gente no ve la importancia de esto y simplemente se refiere a ello como una contradicción sin sentido: ¿cómo puede alguien no saber algo que ya sabe?

Bueno, resulta que tu conocimiento se basa en muchas cosas de las que no eres consciente: instintos, intuiciones u otros factores que crees que son triviales.

Piense en su lengua materna. Puede formular fácilmente cualquier pensamiento en una oración precisa. Como el inglés no es mi primer idioma, tuve que estudiarlo durante años. Tuve que aprender miles de palabras para expandir mi vocabulario, aprender la diferencia entre un sustantivo, un verbo, un adjetivo y cómo usarlos para construir una oración. Tuve que aprender la diferencia entre presente simple, presente progresivo y pasado perfecto. Incluso saber cuándo usar "on", "in" o "at" sigue siendo un desafío para mí. Si el inglés es su lengua materna, es posible que ni siquiera conozca todas estas reglas, las aprendió cuando era joven y simplemente sabe cómo usarlas correctamente. Por lo tanto, es posible que también desconozca los desafíos que enfrentan otros cuando intentan hablar inglés.

¿Qué puede pasar si ignoras lo desconocido conocido?

Hasta ahora sólo hemos tratado de entender lo que estas incógnitas conocidas son , pero no se han elaborado sobre por qué estos importa en absoluto. Ignorar las incógnitas conocidas conduce a una disonancia problemática entre los hechos (lo que sabe) y su conciencia (lo que no conoce). Ignorarlos puede ser perjudicial y conducir a situaciones, algunos de ustedes saben muy bien:

"Síndrome del impostor"

Hace unos años escuché sobre el síndrome del impostor e inmediatamente me relacioné con él. Siempre trato de rodearme de personas más inteligentes que yo para poder aprender y avanzar. El problema con eso es que siempre dudé de mi conocimiento y sentí que un día todos expondrían mi “secreto” y se darían cuenta de que no soy tan bueno como me imaginaba. Estaba aterrorizado de que algún día exigieran reemplazarme por alguien mejor. Hasta ahora no sucedió (¿y espero que esta publicación no les dé ideas locas?).

En los últimos meses, fue muy difícil evitar tropezar con un artículo, una charla o un blog que no mencionaba el síndrome del impostor . A todo el mundo le encanta hablar de ello, compartir sus historias personales y estar orgulloso de ser parte de un grupo exclusivo que tiene este síndrome. Bueno ... adivina qué, casi todos lo tenemos. Pregúntales a 20 de tus amigos si alguna vez sintieron que no eran lo suficientemente buenos para su trabajo o si alguna vez dudaron de sus logros. Les prometo que casi todos ellos podrán relacionarse.

Si ese es el caso, ¿es realmente un síndrome? Quizás las personas que siempre sienten que son las más adecuadas para el trabajo tienen algún "síndrome de exceso de confianza".

Lamento reventar tu burbuja y hacerte sentir que no eres tan "único" como pensabas. Si me preguntas, eres como cualquier otra persona que desconoce lo que sabe o aprecia las habilidades que tiene. Si ha logrado algo o si la gente cree que es bueno en algo, probablemente lo sea. Si siente que tuvo suerte o que las personas a su alrededor no lo vieron por el fraude que es, entonces probablemente tenga algún problema en la forma en que percibe sus habilidades y conocimientos. Esta percepción errónea significa que su área conocida desconocida se está apoderando de lo conocido. Tienes muchos conocimientos (que te hicieron triunfar) pero la falta de conciencia te hace sentir como un fraude y cega tu campo de visión hasta el punto de que ya no puedes ver las cualidades positivas en ti.

lagunas de comprensión

Hace unos años estaba tratando de explicar lo que hago en el trabajo a un joven estudiante: “Hacemos un producto de sincronización y uso compartido de archivos para pymes. Tenemos un SaaS listo para usar, pero los clientes también pueden comprar almacenamiento S3 e instalarlo en las instalaciones ”. Si bien todo eso puede parecer trivial para las personas con experiencia de nivel de entrada en el campo de las nubes, este estudiante me miró como un ciervo en los faros. Para colmo, también estaba demasiado avergonzado de que apenas entendía una palabra.

Honestamente, no los culpo porque no había forma de que supieran. Esto me hizo darme cuenta de que, de hecho, yo era el problema en esa situación. Al asumir que esos términos eran de conocimiento común, estaba ignorando mis conocimientos desconocidos .

Es importante señalar que los conocimientos desconocidos no se limitan a la terminología. Cuando hable con graduados o ingenieros con menos experiencia (u otras personas con menos experiencia en su campo), puede encontrar que ellos también carecen del conocimiento que hoy en día le parece absolutamente "básico".

Incluso cuando trabajamos con profesionales más experimentados, a veces no damos suficiente contexto o no incluimos suficientes detalles. En mi campo, trabajo en ciertas funciones durante meses, adopto una terminología de equipo particular y absorbo prácticas de equipo individualizadas. Cuando hablo con otros colegas (especialmente aquellos que no están en mi equipo), desconozco por completo estos conocimientos y asumo que todos entenderán intuitivamente cómo funciona mi equipo.

Estos tipos de brechas de comprensión a menudo conducen a desalineaciones porque todos tienden a interpretar los detalles implícitos de manera diferente. Ser más consciente de pequeños detalles como estos y ser más explícito sobre ellos puede reducir la confusión y crear una mejor alineación del equipo.

Sentir que no estás creciendo lo suficiente

Al comienzo de mi carrera, todo era nuevo y sentía que estaba aprendiendo cosas nuevas todos los días. En algún momento, comencé a sentir que mi curva de aprendizaje estaba disminuyendo lentamente. Con el tiempo, llegué a un punto en el que no aprendí nuevos lenguajes o técnicas de codificación todos los días porque ya estaba familiarizado con los patrones operativos… Resulta que estaba equivocado en eso.

En verdad, estaba aprendiendo muchísimo todos los días. Como ingeniero de software senior, estaba haciendo más trabajo que requería "habilidades blandas", como comunicación, planificación y compromiso del equipo. Era difícil ser consciente de estas habilidades, cuando solo pensaba brevemente en lo que había aprendido.

Pero incluso las "habilidades duras" que he aprendido son difíciles y fáciles de ignorar: cuando miro hacia atrás en los últimos meses, tal vez solo recuerde que aprendí GoLang, pero si profundizo, encontraré todas esas otras Conocimientos furtivos y desconocidos que SON el factor clave para hacer avanzar mi carrera al siguiente nivel.

Es hora de seguir el camino de ladrillos amarillos

En la historia del Mago de Oz, Dorothy conoce al Espantapájaros, que quiere un cerebro, el Leñador de Hojalata, que desea un corazón, y el León Cobarde, que necesita coraje. Todos caminan juntos, experimentan muchas aventuras y superan sus desafíos mediante la utilización de las fortalezas de los demás. Cuando regresan al Mago de Oz, les explica que los atributos que buscaban estaban dentro de ellos todo el tiempo. A mi modo de ver, el viaje por el camino de ladrillos amarillos simplemente despejó sus puntos ciegos y les ayudó a ver sus conocimientos desconocidos.

Ahora es tu turno.

¿Cómo llegar a tu camino de ladrillos amarillos?

Ahora que comprende la importancia de los conocimientos desconocidos, es importante que se dé cuenta de que esto no es algo que requiera mayor exploración o análisis. Todo lo que necesita hacer es darle la atención que merece convirtiendo los conocimientos implícitos en explícitos. Acuda a su intuición y creencias inconscientes; aproveche sus instintos y amoldelos en algo que pueda dar a conocer al resto del mundo. Al hacerlo, no solo podrá comunicar mejor sus pensamientos y conocimientos a los demás, sino que también se ayudará a sí mismo finalmente a crear conciencia sobre sus conocimientos desconocidos y, por lo tanto, a mejorar en lo que hace.

También comprende que cambiar un conocido desconocido por un conocido conocido no requiere que estudie nada nuevo; todo lo que necesita hacer es llamarlo y convertir lo conocido implícito en conocido explícito. Convertir tus intuiciones, creencias inconscientes e instintos en algo sobre lo que puedas escribir / hablar te ayudará no solo a comunicarte y compartir tus conocimientos con otros, sino que también te ayudará a ser consciente de las cosas que sabes y, por lo tanto, a ser un mejor profesional.

Entonces, ¿qué puedes hacer para revelar tus conocimientos desconocidos ?

Maneras prácticas de revelar sus conocimientos desconocidos

Escribe más

Ya sea un blog, un borrador o simplemente un documento que contenga su razonamiento detrás de una determinada decisión (es decir, por qué prefirió la solución A sobre la solución B). Te sorprenderá saber que tus ideas aparentemente simples son mucho más profundas después de escribir sobre ellas.

En mi caso, hace apenas unos días pensé en los conocidos desconocidos. No tenía más de 5 líneas sobre este tema (en realidad solo quería tuitear sobre él, pero no tenía twitter :)), pero como ves resultó ser mucho más que eso.

Busque oportunidades para hablar en público

Habla y comparte lo que has aprendido con los demás. No asuma que todo lo que dice es trivial. Las mejores charlas que he escuchado no fueron necesariamente dadas por personas que estudiaron un campo temático durante 20 años, sino más bien por aquellos que trajeron una nueva perspectiva. Recuerde que es posible mantener una charla de cinco minutos sobre cualquier tema que desee porque lo que puede parecerle “fácil” requiere más contexto al hablar con los demás.

No tiene que ser en la conferencia más grande que puedas imaginar. Comience con una charla de 5 minutos con su equipo; estoy seguro de que tiene al menos una cosa para compartir con ellos. Se sorprenderá de la cantidad de veces que mis compañeros me dijeron que no podrían mantener una charla sobre un tema que pensaban que era trivial. Después de haber tenido las diapositivas, pidieron 10 minutos, y yo iba por el lado seguro programado 15 minutos para ellos. Pasaron unos 20 minutos hasta que tuve que detenerlos;)

Mentor de otros

Ayudar a los demás le proporcionará la prueba necesaria de que no se da suficiente crédito a sí mismo. Asumir tutorías lo ayudará a darse cuenta de cuánto tiene que ofrecer y cuán beneficioso es su conocimiento para los demás. Es posible que no tenga la respuesta para todo y está bien, pero nunca subestime el valor de los pequeños consejos y trucos que eligió a lo largo de su camino de ladrillos amarillos.

Cuando ayudas a otros, finalmente comprendes que no te das el crédito suficiente. Te sorprenderá la cantidad de cosas en las que no pensaste y ahora puedes ayudar a otros a crecer y aprender. Es posible que no tenga las respuestas para todo, y eso está bien, pero seguramente puede ayudarlos con los consejos que ha aprendido a lo largo del camino. También puede ayudarlos con la forma en que analiza las situaciones o la forma en que piensa cuando se encuentra con un obstáculo.

Si por casualidad no se siente seguro para convertirse en un mentor completo, comience con algo pequeño. Ayude a las nuevas contrataciones en su lugar de trabajo o a un par de estudiantes de la universidad local. Puedo garantizar que pequeños gestos como estos harán que coseches el fruto en poco tiempo.

Seguimiento de lo que aprende

Tómese unos minutos cada semana o mes para escribir las cosas que ha aprendido. Sí, incluso aquellos que inicialmente pueden parecer triviales. No ponga demasiado énfasis en los logros destacados, sino más bien, preste más atención a los más pequeños. Este puede ser un nuevo atajo que aprendió o una nueva estrategia sobre cómo escribir mejores correos electrónicos. Comparta su lista con su gerente en el trabajo, o una 1x1 con su equipo durante sus reuniones semanales. Todo merece ser listado y apreciado, por pequeño que sea.

No ignore los comentarios positivos

Puedes aprender mucho sobre ti mismo y de lo que eres capaz de los demás. La mejor manera de aprender es solicitando comentarios, ya sea de su gerente o de sus compañeros de equipo. La gente suele centrarse en los comentarios negativos, pero eso no es todo a lo que debes prestar atención. Cuando reciba comentarios, asegúrese de dar espacio a sus fortalezas y atributos positivos. Estos pueden ayudarlo a comprender mejor sus conocimientos y arrojar algo de luz sobre el progreso que ha logrado. Incluso puede aprender que algo en lo que pensaba que no era muy bueno, es percibido por otros como una de sus fortalezas, o más bien como sus conocimientos desconocidos;)

Expresar gratitud

Cuando alguien aprecia tu trabajo o te felicita, da las gracias. No seas demasiado modesto, no trates de explicar por qué no fue tan difícil ni subestimes tus logros, simplemente agradéceles. Si alguien hizo el esfuerzo de reconocer su logro, tiene una buena razón para ello.

En definitiva, es tu camino

No es necesario que siga todos y cada uno de los pasos enumerados anteriormente. El camino de todos se ve diferente. Allana tu propio camino y toma tu propio camino. Es fácil olvidarse de seguir el camino que tomó, así que de vez en cuando trate de ser más consciente de sus conocimientos desconocidos y conviértalos en conocidos conocidos.

Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo. No dude en agregarme en Twitter / Linkedin, o comentar a continuación

-Solo

Agradecimientos especiales a:

  • Keren por su gran trabajo editando esta publicación y después de muchas iteraciones, convirtiendo mis ideas en algo legible.
  • Rina Artstain por la corrección de pruebas, la revisión de este artículo y sus impresionantes comentarios técnicos.