Cómo crear un bot de mensajería de Facebook para tu página

Cuando se trata de compartir su chatbot, Facebook Messenger es imprescindible. Creamos un proceso de integración paso a paso muy sencillo para los usuarios de nuestra plataforma. ¡Vamos a sumergirnos!

De hecho, nos dimos cuenta de que muchas empresas ponen inmediatamente sus bots en Facebook una vez que están en producción, ya que es claramente la forma más sencilla y fácil de usar para que un cliente se comunique con una empresa.

Un chatbot de Facebook tiene muchas ventajas:

  • Disponibilidad 24/7
  • 100% respuestas
  • Respuestas instantáneas (¡piense en su tasa de respuesta !)
  • Las tareas tediosas están automatizadas

En la plataforma SAP Conversational AI, creamos un proceso de integración paso a paso para nuestros usuarios, por lo que solo toma unos minutos revelar su chatbot a sus seguidores de Facebook. ¡Vamos a sumergirnos!

Paso 1: prepara tu chatbot

En primer lugar, necesitará un chatbot (parece legítimo, ¿verdad?). Tenga en cuenta que una vez que su chatbot esté en línea en Facebook, podrá modificarlo y cualquier cambio que realice aparecerá en su chat de Messenger.

Para el propósito de este tutorial, no veremos cómo crear un chatbot. En cambio, lo invito calurosamente a crear su cuenta (¡es completamente gratis!) Y leer nuestro tutorial.

Una vez que su "chatbot para contar chistes" (o lo que sea que haya construido) esté listo, ¡regrese aquí!

Paso 2: prepara tu página de Facebook

Su chatbot solo estará disponible para la integración en una página de Facebook (no en su perfil personal). Esto significa que debes crear una página de Facebook o tener en mente la que usarás. Supongamos que su empresa, negocio o grupo ya tiene una página. (Si ese no es el caso, haga clic en este enlace y cree uno).

Como dije en la introducción, tener un chatbot en una página de Facebook automatizará la mensajería privada una vez que esté conectado a su página. Por lo tanto, si decide eliminar el chatbot, volverá inmediatamente a las conversaciones tradicionales de persona a persona (lo que significa que no pasará nada cuando los usuarios ingresen un mensaje hasta que los responda manualmente).

Paso 3: crea una aplicación Messenger para Facebook

La creación de una aplicación ayudará a establecer la conexión entre SAP Conversational AI y su página de Facebook . Sin esta aplicación, no podrá publicar su chatbot en su página de Facebook.

Haga clic en este enlace, elija Mis aplicaciones en el menú superior y luego Agregar nueva aplicación .

Una vez que se crea su aplicación, tendrá que agregar un "producto" de Messenger.

Hay toneladas de trabajos a los que se puede dedicar una aplicación de Facebook, pero queremos específicamente una aplicación de mensajería privada. Ve al panel de tu aplicación y haz clic en Configurar en el cuadro de Messenger .

En el menú de la izquierda, verá Messenger en PRODUCTOS .

Paso 4: Obtenga el token de su página y el secreto de la aplicación

Ahora que hemos creado una aplicación de Messenger, necesitamos vincularla a su página de Facebook (por defecto, una aplicación de Facebook es una entidad independiente). Con esta conexión, se le entregará un token, que es básicamente un código único que dice "OK, este es el código de la aplicación Messenger de la página X".

En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración justo debajo del producto Messenger .

Elija la página en la que desea que aparezca su chatbot.

Por razones de seguridad, probablemente deba permitir que la aplicación interactúe con su página de Facebook. Haga clic en el botón azul Editar permisos , seleccione su página y marque las diferentes casillas.

Una vez que se otorgan los permisos, se generará un token.

Vuelva a la pestaña Conectar en su chatbot de SAP Conversational AI, elija Messenger y pegue su token en el campo Token de página en el paso 4.

¡Sí, estamos a la mitad! Ahora obtengamos nuestro "secreto de la aplicación", que es como una contraseña para su aplicación.

En el menú de la izquierda, vaya a Configuración & gt; Básico .

Por privacidad, el secreto de la aplicación está oculto. Haga clic en Mostrar y cópielo y péguelo en el campo secreto de la aplicación en la pestaña Conectar de su chatbot (similar a lo que acaba de hacer con el token de la página).

Haga clic en Actualizar canal en el formulario SAP Conversational AI.

Paso 5: Conecte SAP Conversational AI a su aplicación

¡Es hora de conectar nuestra plataforma a Messenger!

En los productos & g t; Messen ger > Se página Ajus tes, ir t o el We sección bhooks y haga clic en Suscribirse Para Eventos.

En la ventana emergente, ingrese los valores para la URL de devolución de llamada y el token de verificación que encontrará en el paso 4 de la pestaña Conectar de su chatbot .

También seleccione las casillas de verificación que se muestran a continuación:

Una vez que su página se haya recargado, seleccione su página en la lista para que pueda acceder a su webhook.

Paso 6: Pruebe y publique Messenger Chatbot

Ahora puede probar su bot como administrador (también puede otorgar algunos roles de prueba usando Roles & g t; Test Us ers en el menú de la izquierda). Tu bot no será de acceso público hasta que cambies el estado, así que tómate tu tiempo para probarlo y asegúrate de que todo esté bien antes de lanzarlo al mundo.

Una vez que esté satisfecho con su bot, si cambia el interruptor a ON (en la esquina superior derecha), será redirigido a la configuración y se le pedirá que proporcione información adicional antes de que se publique su bot. (Sugerencia: también puede acceder a la configuración en Configuración & g t; Básico en el menú de la izquierda).

Último paso: Facebook querrá verificar y probar su chatbot Messenger. Esto es lo que dicen sobre este paso en su documentación:

Cuando esté listo para lanzar su bot al público, debe enviarlo a nuestro equipo para su revisión y aprobación. Este proceso de revisión nos permite asegurarnos de que su bot de Messenger cumpla con nuestras políticas y funciones como se espera antes de que esté disponible para todos en Messenger. ”- Documentación de Facebook

En el menú de la izquierda, vaya a Productos & g t; Messen ger > se Ajus tes y haga clic en Agregar a SUBM isión i n los pages_mes saging bloque.

El equipo de revisión de Facebook no tardará mucho en examinar su bot y darle luz verde para publicarlo.

¡Y eso es todo!

Espero que hayan disfrutado este tutorial. Y recuerde que puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda, a través de la sección de comentarios a continuación o mediante Stack Overflow.

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